Business Development Engineer (SaaS / CX)

México

Tiempo completo

Empleado permanente

Objetivo

Buscamos a un/a profesional responsable de desarrollar nuevas oportunidades de negocio y gestionar el ciclo completo de venta consultiva en soluciones tecnológicas relacionadas con Customer Experience, Contact Center, omnicanalidad, automatización e integraciones mediante APIs.
Este rol combina habilidad comercial hunter con una base técnica sólida, participando en reuniones con prospectos, realizando demos, definiendo arquitecturas funcionales y elaborando propuestas de alto nivel. Es un rol clave para impulsar el crecimiento comercial y abrir mercado en cuentas nuevas

Con nosotros vas a poder

Prospectar, contactar y generar nuevas oportunidades comerciales en segmentos estratégicos.
Gestionar el proceso completo de venta consultiva: prospección → descubrimiento → demo → propuesta → negociación → cierre.
Crear y administrar un pipeline robusto, priorizando la apertura de nuevas cuentas.
Identificar oportunidades tanto en cuentas activas como en nuevos mercados, con enfoque principal en expansión y generación de demanda
Participar en reuniones con prospectos y partners para comprender necesidades funcionales y técnicas
Diseñar soluciones dentro del ecosistema omnicanal: voz, chat, redes sociales, WhatsApp, bots y automatización.
Realizar demos, POCs, pilotos, casos de prueba y preparar documentación técnica
Elaborar propuestas comerciales consultivas, estimaciones y cotizaciones.
Interactuar con ejecutivos C‑Level para presentar soluciones y casos de negocio de alto impacto
Coordinar con equipos internos (Producto, Proyectos, Customer Success) para asegurar un diseño integral de soluciones.
Representar la empresa en eventos, congresos, webinars y presentaciones especializadas

Tu perfil

5–7 años en venta consultiva de soluciones SaaS, CX, Contact Center u ofertas tecnológicas similares.
Experiencia comprobada en roles hunter orientados a desarrollo de mercado y generación de leads desde cero
Experiencia en arquitecturas de Contact Center, automatización, APIs e IA aplicada a Customer Experience
Deseable experiencia en nubes como AWS o Azure
Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines

¿Cómo es la experiencia en inConcert?

Trabajarás en un esquema remoto (los primeros 6 meses, posterior a ello se trabajará en un esquema híbrido en nuestras oficinas de Polanco, CDMX)
Vivirás un ambiente de trabajo colaborativo con entornos desafiantes con responsabilidades interesantes y variadas para continuar siendo líderes en el mercado

¿Quiénes somos?

En Inconcert somos líderes en tecnología omnicanal. Fabricamos soluciones impulsadas en Inteligencia Artificial para revolucionar la experiencia de nuestros clientes y acompañarlos en todo su ciclo de vida digital, porque su éxito es el nuestro. Queremos revolucionar la experiencia de cada usuario adaptándonos a sus necesidades, creando relaciones duraderas,
Operamos como un único socio de negocio, cubriendo todos los canales y todas las funcionalidades que nuestros clientes necesitan para alcanzar sus objetivos de venta. Contamos con +22 años de trayectoria y + 250 colaboradores a nivel mundial, tenemos presencia en +29 países y 4 continentes, invertimos +4 MDD anuales en Investigación & Desarrollo, y nuestra solución está disponible en 5 idiomas.
Además, hemos sido destacados como Trusted Cloud Provider, garantizando a nuestros clientes un servicio cada vez más seguro y de primera clase.
Nuestra prioridad es la innovación y estamos en un proceso de transformación constante, impulsando las ventajas que ofrece la IA y aplicándolas a nuestra suite. Nuestro portafolio integra 5 soluciones tecnológicas omnicanal: Inconnect, Infunnel, Insmartbot (Conversational Bots & Voicebots), Inspeech e Inteam. Combinamos estratégicamente el poder de los datos y la tecnología, colaborando con clientes a nivel mundial en diversas industrias, incluyendo educación, telco, banca, seguros, finanzas, salud, fintech, BPO, retail, ecommerce, gobierno, turismo, y compañías de servicios, entre otras.
Contamos con un comité interno de ESG (Environmental, Social & Governance) que lidera diversas iniciativas alineadas con la Agenda 2030. Estas acciones abarcan áreas como educación, desarrollo económico, sostenibilidad ambiental, y gobernanza. Entre sus destacadas iniciativas se encuentra la promoción activa de la inclusión y diversidad en nuestra comunidad valiosas y medibles.