Sales Account Manager

Empleado permanente, Tiempo completo · México

Con nosotros vas a poder
  • Identificar y prospectar activamente nuevos clientes (habilidad de hunting), enfocándose en empresas interesadas en modernizar su atención al cliente con tecnología avanzada.
  • Diseñar y presentar soluciones integrales que incluyan Contact Center Omnicanal, agentes virtuales, bots conversacionales, inteligencia artificial generativa, speech analytics y automatización de marketing.
  • Comunicar el valor comercial de estas tecnologías, destacando cómo optimizan la experiencia del cliente, aumentan la eficiencia operativa y generan ingresos adicionales.
  • Gestionar todo el ciclo de ventas, desde la generación de leads hasta el cierre de contratos estratégicos, con un enfoque consultivo.
  • Monitorear y reportar métricas clave de ventas, ajustando las estrategias según los resultados.
Tu perfil
  • Formación académica: Grado en Administración, Marketing, Ingeniería en Sistemas, Inteligencia Artificial o áreas relacionadas.
  • Experiencia previa: Mínimo de 3-5 años en ventas de soluciones SaaS, con exposición directa a tecnologías de Contact Center, inteligencia artificial y automatización.
  • Conocimientos tecnológicos específicos:
    • Funcionamiento de agentes virtuales y bots conversacionales (integración con plataformas como WhatsApp, Messenger, etc.).
    • Aplicaciones de IA generativa en personalización de interacciones y generación de contenido automatizado.
    • Herramientas de speech analytics para análisis de llamadas y mejora de experiencias.
    • Plataformas de automatización de marketing y su integración con sistemas CRM.
  • Idiomas: Nivel medio o avanzado de inglés (oral y escrito), para comunicarse con clientes internacionales y manejar documentación técnica.
  • Familiaridad con metodologías de venta consultiva .
  • Disponibilidad para viajar
 
¿Cómo es la experiencia en inConcert?
  • Trabajarás en un esquema hibrido (presencial/teletrabajo), dentro de nuestras oficinas físicas en CDMX, México (Disponibilidad de viaje)
  • Vivirás un ambiente de trabajo colaborativo con entornos desafiantes con responsabilidades interesantes y variadas para continuar siendo líderes en el mercado.
¿Quiénes somos?

En Inconcert somos líderes en tecnología omnicanal. Fabricamos soluciones impulsadas en Inteligencia Artificial para revolucionar la experiencia de nuestros clientes y acompañarlos en todo su ciclo de vida digital, porque su éxito es el nuestro. Queremos revolucionar la experiencia de cada usuario adaptándonos a sus necesidades, creando relaciones duraderas,
Operamos como un único socio de negocio, cubriendo todos los canales y todas las funcionalidades que nuestros clientes necesitan para alcanzar sus objetivos de venta. Contamos con +22 años de trayectoria y + 250 colaboradores a nivel mundial, tenemos presencia en +29 países y 4 continentes, invertimos +4 MDD anuales en Investigación & Desarrollo, y nuestra solución está disponible en 5 idiomas.
Además, hemos sido destacados como Trusted Cloud Provider, garantizando a nuestros clientes un servicio cada vez más seguro y de primera clase.
Nuestra prioridad es la innovación y estamos en un proceso de transformación constante, impulsando las ventajas que ofrece la IA y aplicándolas a nuestra suite. Nuestro portafolio integra 5 soluciones tecnológicas omnicanal: Inconnect, Infunnel, Insmartbot (Conversational Bots & Voicebots), Inspeech e Inteam. Combinamos estratégicamente el poder de los datos y la tecnología, colaborando con clientes a nivel mundial en diversas industrias, incluyendo educación, telco, banca, seguros, finanzas, salud, fintech, BPO, retail, ecommerce, gobierno, turismo, y compañías de servicios, entre otras.
Contamos con un comité interno de ESG (Environmental, Social & Governance) que lidera diversas iniciativas alineadas con la Agenda 2030. Estas acciones abarcan áreas como educación, desarrollo económico, sostenibilidad ambiental, y gobernanza. Entre sus destacadas iniciativas se encuentra la promoción activa de la inclusión y diversidad en nuestra comunidad valiosas y medibles.

¡Estamos ansiosos por conocerte!
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