Objetivo
¡Únete a nuestro increíble equipo!
Buscamos Customer Success con experiencia, orientado a resultados, innovador y creativo.
Encargado de garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes, así como para maximizar el
valor que obtienen de los productos o servicios de la organización.
Buscamos personas que quieran impulsar el cambio, con actitud positiva, ganas de aprender, de
trabajar en equipo y superar nuevos retos.
Que necesitamos:
• Experiencia previa en roles de atención al cliente, éxito del cliente o servicios
profesionales, preferiblemente en la industria tecnológica.
• Conocimiento básico de herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y
software relacionado.
• Amplia experiencia en el área de tecnología
• Experiencia previa lidereando equipo de help desk, soporte en contact center, proyectos de infraestructura (área de tecnología)
¿Quiénes somos?
En Inconcert somos líderes en tecnología omnicanal. Fabricamos soluciones impulsadas en Inteligencia Artificial para revolucionar la experiencia de nuestros clientes y acompañarlos en todo su ciclo de vida digital, porque su éxito es el nuestro. Queremos revolucionar la experiencia de cada usuario adaptándonos a sus necesidades, creando relaciones duraderas,
Operamos como un único socio de negocio, cubriendo todos los canales y todas las funcionalidades que nuestros clientes necesitan para alcanzar sus objetivos de venta. Contamos con +22 años de trayectoria y + 250 colaboradores a nivel mundial, tenemos presencia en +29 países y 4 continentes, invertimos +4 MDD anuales en Investigación & Desarrollo, y nuestra solución está disponible en 5 idiomas.
Además, hemos sido destacados como Trusted Cloud Provider, garantizando a nuestros clientes un servicio cada vez más seguro y de primera clase.
Nuestra prioridad es la innovación y estamos en un proceso de transformación constante, impulsando las ventajas que ofrece la IA y aplicándolas a nuestra suite All-In-One. Nuestro portafolio integra 6 soluciones tecnológicas omnicanal: Inconnect, Infunnel, Insmartbot (Conversational Bots & Voicebots), Inspeech, Inteam, e Intrack. Combinamos estratégicamente el poder de los datos y la tecnología, colaborando con clientes a nivel mundial en diversas industrias, incluyendo educación, telco, banca, seguros, finanzas, salud, fintech, BPO, retail, ecommerce, gobierno, turismo, y compañías de servicios, entre otras.
Contamos con un comité interno de ESG (Environmental, Social & Governance) que lidera diversas iniciativas alineadas con la Agenda 2030. Estas acciones abarcan áreas como educación, desarrollo económico, sostenibilidad ambiental, y gobernanza. Entre sus destacadas iniciativas se encuentra la promoción activa de la inclusión y diversidad en nuestra comunidad valiosas y medibles.
